Avec la création du programme Résilience, Karuna-Shechen prend un tournant dans son action en 2021. Ce projet, le premier en France de l’association, accompagne des soignants, travailleurs sociaux et autres membres d’organisations reconnues d’intérêt général. Les programmes sont animés par Mindfulness Solidaire, association partenaire de Karuna, avec l’objectif de contribuer à réduire les souffrances évitables en proposant des programmes d’intelligence émotionnelle en pleine conscience, sous le format d’un cercle de parole.
Les programmes accompagnent des groupes d’individus inscrits par le biais de ce formulaire ou des groupes issus d’organisations qui ont fait la démarche de proposer la formation en leur sein.
Le message principal du programme, même s’il est difficile à entendre, c’est de comprendre que le pouvoir d’agir est dans le regard que l’on porte sur les évènements de notre vie. On ne peut pas les choisir. Notre liberté, elle est dans le regard qu’on porte dessus, le sens qu’on leur donne et ce qu’on en fait.
Eric Salaun, instructeur et président de Mindfulness Solidaire
Accompagner des organisations
La souffrance des aidants et aidantes est intense et pourtant assez peu visible. Eric, président de Mindfulness Solidaire et instructeur du programme Résilience depuis des années explique : « Encore aujourd’hui, j’ai des prises de conscience. Rien qu’hier, dans un groupe du SAMU social, j’ai pris conscience des difficultés auxquelles des travailleuses sociales sont confrontées : elles s’en voulaient de ne pas pouvoir loger tout le monde. Leur estime d’elles-mêmes est dégradée, elles sont dans la culpabilité. Il y a tellement de demandes qu’elles sont dépassées, elles imaginent les gens dehors et ça les rend malades. »
Franck, directeur du plaidoyer et instructeur Résilience lui aussi, partage : « On voit souvent ces métiers comme enrichissants, porteurs de sens. Leurs familles sont fières, se disent que ça doit être bien de faire ce travail même si c’est dur. Mais elles et eux ne le vivent pas comme ça : elles pensent qu’elles n’en font jamais assez. La réjouissance et la gratitude sont parfois difficiles à ressentir, cela peut mener à la détresse empathique et au burn out. »
L’accompagnement au sein d’organisation fait sens pour le programme Résilience. En effet, si les programmes entre participants inscrits individuellement présentent une richesse dans la diversité des profils, les groupes créés au sein d’une organisation permettent aux collègues de partager des situations qu’ils et elles vivent ensemble. Le groupe a également plus de chances de se prolonger dans la durée, même après la fin de l’accompagnement par Mindfulness Solidaire. Cela correspond à l’intention première qui est de faire des souffrances des aidants un sujet, qui puisse être discuté et soigné au sein même des organisations. L’intelligence émotionnelle est un outil précieux, voire essentiel à la réalisation saine des activités des organisations d’intérêt général comme les institutions de soin ou les associations militantes.
Ainsi, plusieurs organisations ont fait ce choix. Le SAMU social de Paris, la Croix-Rouge du Luxembourg, l’association Aurore, L214, ou le groupe SOS, par exemple, ont engagé cette démarche d’accompagnement de leurs membres au travers du programme Résilience.
Le programme Résilience est un outil au service des aidants, ce qui signifie qu’il est adaptable. Mindfulness Solidaire insiste sur la flexibilité de son enseignement : les instructeurs et instructrices sont prêtes à adapter le planning aux contraintes des participants.
La proposition des programmes Résilience est de construire une manière différente de créer des liens, plus profonde et vulnérable, qui permet une réparation plus juste. Les souffrances ne sont pas effacées, mais elles sont partagées, écoutées et accueillies. Ce cercle de parole, qui aurait pu ressembler à un autre format de partage d’expériences professionnelles, est en réalité vraiment différent, dans ses modalités et dans les retours qu’il suscite.
« Certains d’entre nous ont expérimenté différents formats de GAP (groupes d’analyse de pratique), supervisions, Co-développement etc et nous sommes tous unanimes sur le fait qu’aucun n’était comparable à l’expérience « Mindfulness » et n’offre pas la même approche, ni le même éprouvé. […] Il nous est apparu que nous pouvions aller plus loin que dans des espaces tels que les séminaires ou codev… Nous avons également constaté que la prise de parole au sein de ces groupes apparaissait très différente que dans d’autres espaces de réflexions, plus facile, mieux distribuée et libérée. »
Retour d’expérience de participants au programme Résilience d’Aurore
Une transmission d’outils
Résilience est une formation qui dure 8 semaines et qui transmet des outils réutilisables suivant des thèmes précis :
« Les apports de plusieurs Outils (Ecoute, STOP, Osc, scan corporel, OSBD, RAIN) mis en pratique dans le cadre professionnel tout au long de l’expérience, peuvent être mis en place facilement et permettent de soutenir rapidement notre pratique, chacun peut se les approprier en fonction des différentes situations rencontrées (salariés, résidents, usagers…). »
Retour d’expérience de participants au programme Résilience d’Aurore
Le fonctionnement du groupe de parole, unique, et très apprécié des participants, est également une ressource qui peut continuer d’être utilisée après la fin de l’animation par Mindfulness Solidaire.
Des retours positifs
La demande est forte pour les programmes Résilience, qu’il s’agisse d’individus s’inscrivant par le biais du formulaire, ou des membres des organisations engagées dans la démarche. L’envie est présente, et les retours sont très positifs. Après plusieurs années de partenariat solide, le SAMU Social a décidé d’inscrire Résilience à son catalogue officiel de formations, légitimant à la fois l’outil d’intelligence émotionnelle et l’expertise de ce programme pour conduire les formations.
Les retours des participants sont également très positifs, qu’ils aient eu des attentes élevées quant au groupe de parole, ou qu’ils ne s’attendent à rien, poussés plutôt par la curiosité que pour répondre à un besoin particulier.
« Nous avons acquis un nouvel état d’esprit, une nouvelle façon d’appréhender le travail. Les séances sont des ateliers vivants durant lesquels plusieurs propositions au sein d’une même séance peuvent émerger. L’équilibre entre échanges, pratique de la méditation, retour d’expérience, mise en pratique et apports théoriques s’articulent très bien. […] Ce temps à part est très vite devenu indispensable et a donné d’excellents résultats sur notre état d’esprit et notre bien-être. Nous nous accordons à dire que cette expérience innovante nous a permis de répondre et de gérer des situations du quotidien. »
Retour d’expérience de participants au programme Résilience d’Aurore
« Il [le programme] propose un espace atypique où l’on peut venir se ressourcer, alléger la charge mentale et travailler sur les émotions engagées à travers le corps. Je trouve le format très pertinent tel qu’il est proposé avec une thématique particulière par séance avec des temps de pratiques, des apports théoriques et expérientiels, des moments d’introspection et de partage avec le groupe et le rituel des cercles de paroles. »
Karen, responsable de secteur au Groupe SOS et participante à un programme Résilience au sein de l’organisation.
Répondre à un besoin
Résilience grossit et touche de plus en plus d’aidants. Les retours positifs des personnes prouvent la pertinence de l’objectif et des modalités de la formation : celle-ci répond réellement à un besoin. Identifier et écouter la souffrance des soignants et travailleurs sociaux est primordial, et la méditation, l’intelligence émotionnelle et les cercles de parole sont des ressources atypiques et extrêmement adaptées pour le faire.
“Nous pensons que cette approche, avec comme média la méditation, permet vraiment d’évacuer les tensions et la charge mentale, elle permet d’une façon peu utilisée dans notre secteur, de trouver des ressources sur des postes que l’on sait difficiles.”
Retour d’expérience de participants au programme Résilience d’Aurore
“C’est une petite révolution dans notre secteur qui j’espère pourra se généraliser et s’inscrire dans un fonctionnement courant.”
Karen, responsable de secteur au Groupe SOS et participante à un programme Résilience au sein de l’organisation.
FAQ : et si c’était vous ?
La réponse à certains doutes par des extraits du retour d’expérience des membres d’Aurore.
Je ne comprends pas vraiment l’intérêt, et je doute que cela puisse m’aider.
« Le groupe pilote était constitué de 7 chefs de service, nous nous sommes entendus pour dire que nous avions tous au départ une forme de scepticisme quant à la proposition de participer à cette expérience, avec de probables a priori sur ce que véhicule ce genre de pratique. Néanmoins, nous avons souhaité jouer le jeu, porté par notre curiosité et par la volonté de nous inscrire dans un espace d’échange de nos pratiques, partagé par nos pairs. Chacun d’entre nous était dans cette dynamique, nous avions déjà cela en commun. »
Est-ce réellement adapté au contexte professionnel, n’est-ce pas trop intime pour le partager avec des collègues ?
« Pour certains, il pouvait y avoir un apriori à pratiquer sur le lieu du travail, avec des collègues, quelque chose qui peut sembler relever du développement personnel et qui vient toucher à l’intime. Pourtant ce sentiment a été très vite balayé par le cadre imposé et par le fait que lors de ces séances, ont été abordées des situations liées à la pratique professionnelle. L’expérience vécue par l’ensemble des participants a démontré que cette activité s’intègre totalement à l’exercice professionnel. »
La méditation, ce n’est pas pour moi.
« Le fait que cette action soit initiée par le travail, par la voix de son directeur, a été facilitant pour s’inscrire dans cette démarche et découvrir une approche différente et novatrice. En effet, par exemple, la majorité des participants ne serait pas allés vers la pratique de la méditation, celle-ci pouvant être vue comme une activité « mystique », loin de nos préoccupations au travail. Pourtant précisément dans ce contexte, elle est tombée juste et permet un travail de recentrage de nos émotions et facilite la gestion de situations complexes auxquelles nous devons faire face. Les séances ont montré un très grand investissement de la part des participants. »
Je ne vois pas comment la méditation peut avoir un lien avec mon travail.
« Au fil des séances, nous avons pu observer les effets du « Mindfulness » sur notre activité professionnelle et en apprécier les vertus. En effet, cette pratique, au-delà des épisodes de méditation, permet avant tout l’apprentissage de techniques concrètes de gestion des situations complexes et des émotions qu’elles suscitent. Le « Mindfulness » permet par le biais d’outils, de baisser le niveau de stress, de gérer ses émotions, de lâcher prise, de prendre de la distance et permet de faire émerger la réflexion, propice aux prises de décision et la gestion de situations complexes, auxquelles nous sommes quotidiennement confrontés dans notre fonction de chef de service. »
